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気を付けていたのにミスをした時、
自分ではそんなつもりが無くても相手を傷つけてしまった時、
時と場合、または相手によって、
どうすればいかに相手に謝罪の気持ちが伝わるかという、
「適切な言葉」に悩みますよね。
本日は効果的な「謝罪の作法」をご紹介します。
お仕事やご家庭で、ぶつかり合ったりミスをしたりと、
トラブルが生じたご経験をされた方は多いと思います。
謝罪をするべき時気を付けたいポイントは３つ。
１．問題が起こってしまったらすぐに、
誠心誠意「申し訳ございません」と頭を下げましょう。
２．もちろん、言い訳はいけません。
状況を説明し対処法を伝えると、相手の怒りもおさまるかも知れません。
３．自分にも責任があるということを認めましょう。
自分に責任がない人の謝罪は、
表面的にしか相手に謝罪が伝わりません。
更に相手を怒らせてしまう、そんなことにもなりかねませんから、
責任があることを認め、心から謝罪しましょう。
きっとこれは奥様に怒られたときにも有効な謝罪だと思います。
ぜひ、実践してみてくださいね。
誰でも失敗はあります。
失敗を認め謝罪をして、
良い人間関係を保ちましょう。
そして失敗を次に生かしましょう。
料亭の女将は、どんな時も素直に失敗を認めます。
