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大垣の料亭助六のちかげ女将です
本日は「来客の誘導、案内のマナー」をご紹介いたします。
お客様を会議室や応接室に案内する際、廊下や階段、エレベーターを使う場面があると思います。
皆様、正しい誘導方法をご存知でしょうか。
まず廊下はお客様の斜め前を歩いて誘導し、お客様には廊下の中央を歩いて頂きます。
歩くスピードにも配慮してくださいね。
次に階段ですが、上りは自分がお客様の後ろにつき、下りは先に立って降りてください。
これはお客様を見下ろす位置に立たない配慮です。
エレベーターに乗る際は、基本的にお客様が先に乗り先に降ります。
「開」ボタンを押す必要があれば、自分が先に乗ってお客様を迎えてください。
応接室に案内する際は、押し開きのドアでしたら自分が先に入室し、体の向きを変えて「どうぞ」とお客様を招き入れます。
手前開きの場合は、先にお客様を通してから入ります。
誘導や案内の作法ひとつで会社の印象は大きく変わります。
正しいマナーで誘導してくださいね。
料亭の女将は、些細なことにも気を配ります
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大垣 接待
